現場の視点をもった現場代表が広げる。
業務システムのリリースに向けて、利用マニュアルや説明会を準備している。
業務システム側からのアプローチだけでは、現場メンバーの理解が浅くなってしまい業務システムが現場に浸透しにくい。
現場ユーザーの中から業務プロセスを深く理解している人を【現場代表】として選出し、その人から業務システムの説明をしてもらおう。