モグラたたきではなく根本原因をたたく。
非効率で面倒な業務プロセスを片っぱしから解決していこうとしている。
業務課題を一つ解決しても、次の業務課題がすぐに表面化し、課題解決に追われてしまう。
業務課題ひとつずつに対して解決策を考えるのではなく、複数の業務課題を生み出している根本原因を見つけ、その根本原因に対して解決策を実施する。