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業務の流れを掴む

個々の作業に注目するのではなく、業務全体の流れを俯瞰する。

業務改善に向けて、複数の業務担当者にそれぞれが抱えている業務課題についてヒアリングしている。

▼その状況において

断片的に業務課題をヒアリングするだけでは、業務の全体像を把握することはできず、業務改善につながらない。

▼そこで

「ヒト」「モノ」「データ」「コミュニケーション」の流れを見える化し、業務全体の流れを把握する。

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