誰かが勝手に作る業務システムではなく、現場が自ら舵をとって作る業務システムを。
関係者が集まって業務改善について検討を重ねている。
IT部門や社外の構築者が一生懸命構築した業務システムであっても、現場メンバーが自分ごと化できなければ業務改善の効果は現れず、いずれ使われなくなってしまう。
現場メンバーが本気で業務課題に向き合い業務改善の主体となって進める。