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自治体業務の非効率を変える
住みやすく、働きやすい街づくりを実現
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紙・FAX・表計算ソフト中心 で 非効率・不便 な自治体業務

kintone(キントーン)で大改革を!

紙・FAX・表計算ソフト中心 で 非効率・不便 な自治体業務

kintone(キントーン)で大改革を!

CASE1
住民手続きオンライン化の
基盤にkintone

「来なくても済む市役所」
の実現へ

市川市役所

LINE-kintone連携により
住民の手続きをオンライン化

 市川市様では、市を挙げてデジタルトランスフォーメーションを進めており、手続きなどのためにわざわざ時間を割いて来なくても済む市役所を実現すべく、あらゆる行政サービスのオンライン化を目指している。取組の第一弾として、「住民票の写し」等をLINEから請求できる日本で初めての実証実験を2019年3月から6月まで実施したが、その基盤として採用されたのがkintoneだ。

 この取組を皮切りに、庁内に存在するあらゆる紙の申請業務についてデジタル化・オンライン化を目指していく方針で、実証実験の実績から、引き続きkintoneを用いて展開をしていく。これにより、市川市民は窓口に来ることなくPCやスマートフォンから様々な申請が可能になる。さらに、デジタル化されたkintone上の情報を処理するにあたりRPAなどを活用することで、役所としての業務も大幅に効率化させる狙いも。住民向けサービスの品質向上と業務改革を両立するための基盤として、kintoneをフルに活用していく方針だ。

住民の手続きをオンライン化
市川市役所 佐藤様
市川市役所 佐藤様
従来、システムを導入するとなると、予算の確保や要件定義など、案件ごとに一つ一つ構築までのプロセスを経なければなりませんでした。そのため、スピードや柔軟性に欠けるだけでなく、長期間かけて作り上げた結果、ニーズの変化などにより満足のいかないものにものになってしまうというリスクを常にはらんでいます。
その点、kintoneを実際に使ったところ、最低限の機能が始めから備わっており、必要に応じて自由にアプリの追加や機能の拡張ができるため、広範囲に渡る行政サービスのオンライン化や内部事務の効率化など、アイデア次第でほんとうに様々な場面に応用できると感じました。市民の皆様へできるだけ早く、利便性の高いサービスを届けるため、kintoneを最大限活用していきたいと考えています。

kintoneを用いたオンライン申請の実現イメージ

kintoneを用いたオンライン申請の実現イメージ

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CASE2
全庁的な業務改善ツールとして
kintoneを採用

GovTech推進の基盤へ

神戸市役所

FAXや郵送でのやりとりを廃止

 神戸市様では、全庁的な「素早い」業務改善を実現するためのツールとしてkintoneを採用している。働き方改革を推進する情報化戦略部がkintoneの管理者となり、業務改善を希望する部署に入り込んで業務整理や導入支援を実施するスキームだ。

 具体的な取り組みとして、保健福祉局保健課の業務改善に成功している。それまでFaxや郵送で行われていた区役所と歯科衛生士約80名とのやりとりをkintoneに置き換えることで、業務負担の低減を実現した。今後も全庁的な機運を盛り上げながら、神戸市流の働き方改革を進めていく方針だ。

FAXや郵送でのやりとりを廃止
神戸市役所 砂川様
神戸市役所 砂川様
任期付きの職員として神戸市で働き始めて3年になりますが、行政の仕事はSaaSを活用していくことでコスト削減と業務効率化を推し進められると確信しています。kintoneはITに不慣れな職員でも使えるUXを持ち、多様なプラグインでの機能拡張も優れているため、庁内で散見されるメンテナンスができていない野良マクロ問題の解決策の一つになると思うので、ぜひ他の自治体でも普及して欲しいですね。

kintoneを活用した業務改善支援体制を構築

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自治体の業務改革に
選ばれている
kintone(キントーン)とは?

キントーンは10,000社以上が導入するサイボウズのクラウドサービスです。
業務に必要なシステムを簡単に作成できるだけでなく、
チーム内の円滑なコミュニケーションも実現します。

ポイント01

自治体のどんな業務にも
ぴったり合うシステムになります

  • 「選挙事務スタッフの
    募集業務」
    岩手県一関市
  • 「ふるさと納税業務」
    静岡県焼津市
  • 「地域包括支援業務」
    愛媛県西予市
ポイント02

完成したシステムは
誰でも簡単に修正できます

プログラミングの知識はいりません。
ドラッグ&ドロップで項目を選んで並べるだけです。

ドラッグ&ドロップ
ポイント03

エクセルの代わりになる
データベース機能があります

エクセルファイルを読み込むだけで、チームで共有可能なkintoneアプリになります。

エクセルの代わりに
ポイント04

電話やFAXの代わりになる
コミュニケーション機能が
あります

最新コメントはパソコンだけでなく、
スマホやタブレットへの通知も可能です。

データに紐づいたコミュニケーション機能
ポイント05

LGWAN対応で
個人情報管理も安心です

株式会社両備システムズが提供する「R-Cloud Proxy for kintone」を導入することにより、LGWANネットワーク内でkintoneを利用することが可能です。
個人情報を取り扱う業務においても、高いセキュリティで安心してご利用いただけます。

R-Cloud Proxy for kintone

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