★背景
営業活動・マーケティング活動における情報共有は、部署によって業務プロセスやフォーマットが異なり、独自のExcelやWordで報告書や台帳を作成し、メールや共有ファイルサーバ、ノーツで共有されていました。過去にこれを改善すべく、Salesforce等の活用をトライアルしたこともありましたが、定着することはなく、大きな進化がないまま20年近くの時間が経っていました。
★kintoneチャレンジ：
パイロット部門において、kintoneによる業務改革の素晴らしい成功事例が作れたこともあり、全社展開がスタートしました。
三井化学の事業部門は４つの事業本部の下、12の事業部、４つの新事業開発室があり、その中にも製品や用途別に多くの営業グループがあります。また海外の関係会社もアジア・中国・米州・欧州に多数あり、日本の事業部門とコワークして世界中に製品を供給しています。
kintoneによる業務改革のファーストステップとして、社内の営業・マーケティング業務における情報共有・生産性向上をスタートさせました。
★『5人で20部門同時展開』
5人のkintone展開チームメンバーで、20を超える部門に同時展開を進めています。これを成功させるためには、展開チームにおいても、常に最新情報を共有し、ノウハウを蓄積しながら、チームワークを高める必要があります。
情シス部門が主導します。
でもシステム導入が目的ではなく、そこで働く人たちを幸せにしたい。
そのために情報共有があり、そのために生産性向上がある。
その結果として事業に貢献することを目指す。
▶利用部門に対して
１．優良なパイロットユーザーの醸成
２．初めから作りこまず、スモールスタート
なるべくシンプルな形で導入スタート
→改善点を現場から引き出す
→対面型で高速スパイラルアップ改善
→「自分たちが育てていく業務システム」という感覚を持ってもらう
３．スペースのスレッドや、アプリのコメントを最大活用
→kintone展開チームとのやり取りも専用スレッドを活用
▶展開チーム
グループウェアとしてのkintoneを最大限活用
→kintoneを展開する仕事をまるごとkintone化。
クラウドワークスタイルを自ら実践し、自らの意識改革を同時に進める。
