問い合わせ管理にキントーン問い合わせの受理から対応までを
シームレスに実現！
一元管理で対応状況を見える化
二重対応や対応漏れをゼロに！
二重対応や対応漏れをゼロに！
対応漏れや二重対応を防ぎます。
苦情管理に
申し込み管理に
問い合わせ管理に
視察申し込み管理に
対応履歴やノウハウを蓄積し
脱属人化
傾向分析で顧客対応の質もアップ
脱属人化
傾向分析で顧客対応の質もアップ
問い合わせ管理の入口から出口まで
一気通貫でスピードアップ！
一気通貫でスピードアップ！
対応中も進捗状況や担当者を見える化して対応の遅れを防ぎ、効率的に対応業務を進められます。
メール共有オプションで
メール対応も効率化
メール共有オプションを利用すると、キントーン上でメールの送受信が可能になります。キントーンとメールの情報を連携できるため、メール対応業務を効率よく進められます。
お問い合わせメール対応を分担
複数のメンバーでメール対応を分担できます。お問い合わせメールの対応状況の見える化や担当者の設定が可能です。
メールテンプレートの利用
よくある返答例の登録が可能です。テンプレートを選ぶだけでメール文面が作成できます。
メール情報をアプリに登録
受信したメールの内容を１クリックでアプリのレコードに転記できます。
お問い合わせ内容の集計も可能です。
問い合わせ管理での利用イメージ
データ入力・編集
統一したフォーマットで顧客情報を入力できるため、バラバラだった情報を一元管理することができます。
アプリ同士の連携
問合せ内容をスムーズに登録。同じ顧客からの過去の問合せも、同じ画面で参照できます。ルックアップ機能で顧客マスタ・製品マスタと連携すれば、顧客情報と製品情報をかんたんに記入できます。
プロセス管理
誰が担当なのか、各案件がどういう展開になっているかをチームで共有できます。別の担当者への引継ぎや上長への確認の依頼も、キントーン内で行えます。
全文検索
過去の対応履歴をキーワードで検索できます。添付したファイルの中身まで検索可能です。
グラフやレポート機能
問い合わせの種別や対応の多かった時期などをグラフ化し、今後の顧客対応に役立てることができます。
スペース
チームに必要な情報を一箇所に集約することができます。情報共有ができ、チームでの業務生産性が向上します。
キントーンとは
導入も改善も早い
キントーンはお申し込み後すぐに業務アプリを作り始められます。業務アプリの作成も、改善もノーコードでシュシュッと完了。業務に精通している自分たちのチームでできるので、事業のスピードや状況の変化に柔軟に対応できます。
アプリを触ってみる業務課題を次々に
解決できる
キントーンは、1ユーザー月額1,800円（税別）、10ユーザーから。チームでkintoneを導入すれば、業務の数だけアプリを追加できます。
現場で使う小さなシステムから事業のコアになるシステムまで、キントーンひとつで多様な業務に対応します。
豊富なプラグイン、
連携サービスで可能性が広がる
キントーンと連携できるサービスは200種類以上！
API連携やJavaScript/CSSを用いて、自社に必要な機能を柔軟に追加できるので、より効率的に業務を進められます。
